AVISO DE PRIVACIDAD – APLICACIONES

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales, se pone a disposición de los usuarios el presente Aviso de Privacidad.

Para los efectos de este Aviso de Privacidad, Waterbloom será considerada responsable de la obtención, almacenamiento, uso, acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia y, en general, cualquier operación realizada sobre los datos personales proporcionados por clientes y usuarios, actividades que en conjunto serán denominadas el “Tratamiento”.

Las personas cuyos datos personales sean tratados serán denominadas en adelante los “Titulares”.

1. DATOS PERSONALES RECABADOS Y SOMETIDOS A TRATAMIENTO

Waterbloom podrá obtener datos personales de manera directa o indirecta cuando el usuario utilice, acceda o realice una solicitud mediante cualquiera de las aplicaciones móviles administradas por Waterbloom, disponibles para dispositivos Android y/o iOS, en adelante denominadas conjuntamente como las “Aplicaciones”.

La información recopilada podrá almacenarse utilizando infraestructura tecnológica y servicios proporcionados por Google u otros proveedores tecnológicos contratados para tales efectos, implementando medidas destinadas a proteger la información contra accesos no autorizados.

Waterbloom podrá tratar, dependiendo de las funcionalidades utilizadas y de la información proporcionada por el usuario, las siguientes categorías de datos:

1. Datos de identificación.
2. Datos laborales.
3. Datos patrimoniales.
4. Datos económicos y/o financieros.
5. Información relacionada con compras, operaciones o solicitudes realizadas.
6. Información relacionada con el dispositivo móvil y las aplicaciones, que podrá incluir, entre otros:
   • Operador o proveedor del servicio celular.
   • Información relacionada con servicios móviles, pagos, servicios adicionales o recargas.
   • Información relacionada con hábitos de consumo.
   • Marca y modelo del dispositivo móvil.
   • Información relacionada con aplicaciones instaladas o utilizadas, cuando corresponda y siempre conforme a los permisos otorgados por el usuario.

Fotografías seleccionadas por el usuario

Cuando alguna de las Aplicaciones permita cargar imágenes desde la galería del dispositivo, únicamente se procesarán aquellas fotografías que hayan sido seleccionadas voluntariamente por el usuario.

Las imágenes podrán transmitirse utilizando mecanismos de seguridad y cifrado y conservarse durante un período máximo de un año desde la fecha de su carga, salvo que exista una obligación legal que justifique un período distinto.

Waterbloom no accederá ni recopilará fotografías de la galería del usuario sin su intervención y consentimiento correspondiente.

La información recabada podrá utilizarse para evaluar solicitudes, comprobar la identidad del usuario, analizar información relacionada con su capacidad crediticia, prevenir riesgos y fraudes, realizar análisis estadísticos y cumplir con las demás finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad.

Waterbloom no busca recopilar directamente información personal de menores de edad mediante formularios, cuestionarios o a través de sus Aplicaciones o sitios web. Asimismo, Waterbloom no tiene como finalidad solicitar datos personales sensibles para la prestación ordinaria de sus servicios.

Cuando el usuario proporcione información personal correspondiente a terceros, será responsabilidad del propio usuario informar a dichas personas acerca de la entrega de sus datos a Waterbloom y asegurarse de contar con las autorizaciones necesarias cuando corresponda.

Waterbloom tratará dicha información conforme a la legislación aplicable y a las disposiciones incluidas en este Aviso de Privacidad.

Waterbloom no opera mediante agentes, representantes, comisionistas o personas que se presenten como intermediarios, salvo que sean expresamente identificados como autorizados por Waterbloom. La información que un usuario entregue a terceros no autorizados quedará fuera del control y responsabilidad de Waterbloom.

2. MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Los Titulares podrán solicitar que se limite el uso o divulgación de sus datos personales.

Para ello podrán:

1. Solicitar la limitación del uso de sus datos personales conforme a los mecanismos indicados en este Aviso de Privacidad.
2. Solicitar restricciones respecto de la divulgación o transferencia de sus datos.
3. Presentar una solicitud ante el área responsable de privacidad, Legal o Compliance de Waterbloom para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, conocidos como derechos ARCO.

Cuando resulte aplicable, los usuarios también podrán utilizar mecanismos públicos destinados a limitar el uso de sus datos personales con fines publicitarios o promocionales, incluyendo el Registro Público de Usuarios de la CONDUSEF (REUS).

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Waterbloom podrá utilizar los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

A. Finalidades necesarias para la prestación de los servicios

1. Identificar al solicitante, usuario o cliente.
2. Crear e integrar el expediente correspondiente al usuario o cliente.
3. Recibir, administrar, gestionar y procesar solicitudes realizadas mediante las Aplicaciones.
4. Gestionar y dar cumplimiento a las relaciones contractuales que, cuando corresponda, sean celebradas con el usuario.
5. Administrar procesos de cobranza administrativa, extrajudicial o judicial derivados de servicios contratados, utilizando los medios de contacto proporcionados por el usuario.
6. Analizar cambios en el comportamiento o perfil transaccional del cliente.
7. Cumplir con obligaciones fiscales, comerciales, administrativas o legales.
8. Atender consultas, solicitudes, dudas, aclaraciones, reclamos o quejas.
9. Elaborar estadísticas y mantener registros históricos de clientes y usuarios.
10. Crear, mantener, evaluar y mejorar modelos de análisis y predicción de riesgos.
11. Mantener la seguridad de la información, las Aplicaciones y las operaciones.
12. Detectar, prevenir y mitigar posibles casos de fraude, suplantación o robo de identidad.
13. Verificar la autenticidad de información y documentación proporcionada.
14. Mejorar la calidad, estabilidad, funcionamiento y seguridad de las Aplicaciones.

B. Finalidades secundarias

Adicionalmente, siempre que corresponda conforme a la legislación aplicable, la información podrá utilizarse para:

1. Actividades publicitarias, mercadotécnicas o de prospección comercial.
2. Entrega de promociones, beneficios, estímulos o reconocimientos vinculados con campañas comerciales.
3. Utilización de imágenes o testimonios de usuarios o clientes con fines comerciales o publicitarios, cuando exista la autorización correspondiente.
4. Evaluación y mejora de la atención y experiencia del usuario.
5. Envío de información relacionada con nuevos productos, servicios, promociones o funcionalidades.

El Titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos personales no sean utilizados para las finalidades secundarias anteriormente descritas.

La negativa para autorizar el tratamiento de datos personales con fines secundarios no será motivo para impedir el acceso a los servicios principales ofrecidos por Waterbloom, siempre que dichos datos no sean necesarios para la prestación del servicio solicitado.

4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Waterbloom podrá comunicar o transferir determinados datos personales a terceros cuando dicha transferencia sea necesaria para prestar los servicios, cumplir obligaciones contractuales, verificar información, prevenir fraudes, garantizar la seguridad de las Aplicaciones o cumplir obligaciones legales.

Cuando corresponda, Waterbloom procurará que los terceros receptores de información adopten medidas adecuadas para proteger los datos personales y los utilicen únicamente para los fines autorizados.

Los datos personales podrán ser compartidos o transferidos, según corresponda, con:

• Waterbloom y empresas controladoras, subsidiarias o afiliadas: para actividades relacionadas con seguridad, análisis estadístico, evaluación, control, mejora y desarrollo de productos o servicios.
• Prestadores de servicios externos: cuando su participación resulte necesaria para prestar servicios relacionados con las Aplicaciones, verificar identidad o autenticidad de información, operar infraestructura tecnológica o cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales: cuando exista una obligación legal, requerimiento, resolución u orden emitida por una autoridad competente.
• Sociedades de información crediticia: cuando resulte necesario y permitido por la legislación aplicable para verificar o evaluar información relacionada con solicitudes realizadas por el usuario.
• Proveedores de tecnología, software, seguridad y gestión de riesgos: para prevenir fraudes, mantener la seguridad de los sistemas, analizar riesgos y garantizar el funcionamiento de las Aplicaciones.

Waterbloom podrá proporcionar información recopilada antes o durante la relación con el usuario a instituciones financieras, empresas afiliadas, proveedores autorizados o autoridades competentes cuando ello resulte necesario para cumplir obligaciones contractuales, legales o regulatorias.

Cuando una transferencia de datos personales requiera consentimiento expreso del Titular conforme a la legislación aplicable, Waterbloom solicitará dicho consentimiento.

También podrán realizarse transferencias sin autorización previa cuando se configure alguno de los supuestos permitidos por el artículo 37 de la LFPDPPP o por cualquier otra disposición legal aplicable.

5. DERECHOS DEL TITULAR Y SOLICITUDES RELACIONADAS CON SUS DATOS

El Titular podrá solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales conforme a la legislación aplicable.

Cuando una solicitud contenga información incorrecta o insuficiente, o cuando falte documentación necesaria para comprobar la identidad del solicitante o su representación legal, Waterbloom podrá requerir que dichas deficiencias sean subsanadas.

Cuando resulte aplicable, Waterbloom podrá realizar este requerimiento dentro de los cinco días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud.

El Titular contará con un plazo de diez días hábiles, contado desde el día siguiente al de la recepción del requerimiento, para proporcionar la información pendiente. En caso de no atender dicho requerimiento dentro del plazo correspondiente, la solicitud podrá considerarse como no presentada.

Cuando exista una relación contractual, deuda, crédito u obligación pendiente que requiera legalmente conservar determinada información, algunos datos podrán no ser eliminados o modificados hasta que dichas obligaciones hayan sido cumplidas.

Una vez que ya no exista obligación legal o contractual de conservarlos, el Titular podrá ejercer nuevamente los derechos correspondientes.

Cuando resulte aplicable conforme a la legislación mexicana, el Titular podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales para iniciar el procedimiento correspondiente en caso de considerar vulnerados sus derechos.

El Titular será responsable de mantener actualizados los datos proporcionados a Waterbloom y manifiesta que la información facilitada es, según su conocimiento, verdadera, exacta, vigente y auténtica.

El usuario deberá comunicar cualquier modificación relevante de dicha información cuando sea necesario para mantenerla actualizada.

6. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

El Titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que dicha revocación sea legalmente procedente y no impida a Waterbloom cumplir obligaciones derivadas de una relación contractual vigente o de una obligación legal, administrativa o judicial.

La solicitud de revocación podrá realizarse mediante los mecanismos habilitados por correo: admin@waterbloom.net

La negativa o revocación del consentimiento correspondiente a finalidades secundarias o transferencias que no resulten esenciales para prestar el servicio no afectará, por sí misma, la relación contractual existente con Waterbloom.

7. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Waterbloom se reserva el derecho de actualizar, modificar o complementar el presente Aviso de Privacidad cuando sea necesario como consecuencia de cambios legislativos, regulatorios, operativos, tecnológicos o derivados de modificaciones en sus políticas internas.

Las nuevas versiones del Aviso de Privacidad serán publicadas mediante las Aplicaciones y/o en el sitio web oficial de Waterbloom.

Cuando las modificaciones alteren sustancialmente las finalidades para las cuales fueron recopilados los datos personales o impliquen cambios que requieran un nuevo consentimiento conforme a la legislación aplicable, Waterbloom informará a los usuarios y solicitará nuevamente dicho consentimiento cuando resulte necesario.

8. POLÍTICAS Y MEDIDAS DE SEGURIDAD

Waterbloom adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas destinadas a proteger los datos personales de los usuarios.

La información transmitida entre las Aplicaciones y los servidores podrá utilizar mecanismos y estándares de cifrado de la industria para reducir el riesgo de accesos, modificaciones, pérdidas o divulgaciones no autorizadas.

Waterbloom mantiene procedimientos internos destinados a determinar quién puede acceder a determinada información y bajo qué circunstancias, procurando limitar el acceso únicamente a aquellas personas o proveedores que lo necesiten para desarrollar sus funciones.

Asimismo, se aplican medidas orientadas a proteger los sistemas, infraestructura e instalaciones utilizadas para procesar la información.

A pesar de las medidas adoptadas, ningún sistema informático o mecanismo de transmisión de información puede considerarse completamente libre de riesgos. Waterbloom trabajará continuamente para mantener niveles adecuados de protección y seguridad de la información.

9. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR

Al aceptar el presente Aviso de Privacidad mediante cualquiera de los mecanismos disponibles en las Aplicaciones o servicios de Waterbloom, el Titular manifiesta que:

1. El presente Aviso de Privacidad ha sido puesto a su disposición.
2. Ha tenido la posibilidad de leer y conocer sus términos.
3. Comprende las finalidades y condiciones generales bajo las cuales podrán tratarse sus datos personales.
4. Otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los términos establecidos en este Aviso de Privacidad, cuando dicho consentimiento resulte necesario conforme a la legislación aplicable.

La utilización continuada de las Aplicaciones estará sujeta a la versión vigente de este Aviso de Privacidad y a las demás condiciones aplicables a cada servicio.